Hội đồng Giấc ngủ Tốt hơn thường xuyên tiến hành nhiều nghiên cứu về người tiêu dùng để giúp các nhà sản xuất nệm và ngành chăn ga gối đệm nói chung đáp ứng tốt hơn nhu cầu của người tiêu dùng, dự đoán các xu hướng sắp tới và trau dồi các nỗ lực tiếp thị.Trong phần mới nhất của nghiên cứu toàn diện, BSC xem xét đại dịch Covid-19 đã thay đổi và thúc đẩy thái độ và hành vi của người tiêu dùng liên quan đến giấc ngủ, sức khỏe và mua sắm đệm như thế nào.Nghiên cứu, được thực hiện vào năm 2020, là một phần của chuỗi nghiên cứu từ năm 1996 cho phép ngành công nghiệp theo dõi các thay đổi và xu hướng theo thời gian.Trong nửa cuối năm 2020, BSC đã thực hiện cuộc khảo sát thứ hai tập trung vào cách người tiêu dùng sử dụng các đánh giá trực tuyến để nghiên cứu nệm và đưa ra quyết định mua hàng.Cùng với nhau, kết quả của hai cuộc khảo sát cung cấp thông tin chi tiết có giá trị mà các nhà sản xuất có thể sử dụng để cải thiện hoạt động của họ và phục vụ người mua sắm tốt hơn.Đọc tiếp.
Một cuộc khảo sát người tiêu dùng rộng rãi do Hội đồng Giấc ngủ Tốt hơn thực hiện cho thấy việc mua nệm trực tuyến ngày càng được ủng hộ và sự quan tâm của người tiêu dùng đối với việc sử dụng các lượt ghé qua cửa hàng làm nguồn thông tin chính cho người mua nệm ngày càng giảm.
Cuộc khảo sát của BSC ghi lại những thay đổi quan trọng trong thị trường mua sắm nệm đang phát triển.
Cuộc khảo sát tìm thấy tin tốt cho các nhà bán lẻ nệm trực tuyến và kênh.Nghiên cứu cho thấy sở thích mua nệm trực tuyến của người tiêu dùng đang tăng lên, đặc biệt là ở những người tiêu dùng trẻ tuổi.Và những người tiêu dùng trẻ tuổi này ít có khả năng nói rằng việc cảm nhận và thử một tấm nệm trước khi mua là rất quan trọng so với những người tiêu dùng lớn tuổi.
Mặc dù cuộc khảo sát cho thấy rằng các cửa hàng truyền thống vẫn là một phần quan trọng trong bối cảnh bán lẻ nệm, nhưng nó cũng tiết lộ rằng ít người tiêu dùng coi việc ghé thăm cửa hàng là nguồn thông tin cần thiết để mua sắm nệm.
Và nó đã ghi nhận những thay đổi đáng kể trong quan điểm của người tiêu dùng về giấc ngủ khi đại dịch Covid-19 gây ra tác động trên toàn quốc.Có lẽ muốn tìm kiếm sự thoải mái hơn trong phòng ngủ của họ, người tiêu dùng ở nhà có khả năng thích nệm rất mềm cao hơn gấp đôi so với những người tiêu dùng khác.
Mary Helen Rogers cho biết: “Nghiên cứu này của Hội đồng Giấc ngủ Tốt hơn xác nhận sự thoải mái ngày càng tăng của người tiêu dùng với việc mua sắm nệm trực tuyến, một xu hướng đi kèm với sự thay đổi tương ứng của người tiêu dùng sang việc xem xét nghiên cứu trực tuyến nhiều hơn về các lần ghé thăm cửa hàng như một phần của quy trình tìm kiếm thông tin của họ”. , phó chủ tịch tiếp thị và truyền thông của Hiệp hội các sản phẩm dành cho giấc ngủ quốc tế.(BSC là bộ phận giáo dục người tiêu dùng của ISPA.) “BSC cũng cung cấp thông tin chi tiết hữu ích cho người tiêu dùng về thế giới Covid-19 mà ngành này đã bắt đầu trải qua vào năm ngoái, và sẽ tiếp tục trong năm nay.
Rogers cho biết thêm: “Nhìn chung, nghiên cứu trình bày rất nhiều thông tin chi tiết mà các nhà sản xuất và nhà bán lẻ có thể sử dụng để kết nối tốt hơn với khách hàng của họ.“Nó cũng cung cấp dữ liệu theo dõi đóng vai trò là thẻ điểm về hiệu suất của ngành trong chu kỳ thay thế đệm, một yếu tố kích hoạt chính để mua đệm.”
Theo dõi các đường xu hướng
Cuộc khảo sát không phải là một công việc mới đối với BSC, công ty đã tiến hành nghiên cứu người tiêu dùng một cách thường xuyên kể từ năm 1996 để hiểu và theo dõi những thay đổi trong thái độ của người tiêu dùng đối với các vấn đề chính liên quan đến việc mua giường và nệm.Nghiên cứu người tiêu dùng lớn cuối cùng được thực hiện vào năm 2016.
Rogers cho biết: “Mục tiêu tổng thể của nghiên cứu BSC này là theo dõi các xu hướng về cách thức và lý do người tiêu dùng mua sắm một tấm đệm để cung cấp thông tin tốt hơn cho chiến lược truyền thông của ngành,” Rogers nói.“Chúng tôi muốn giúp ngành hiểu rõ hơn về yếu tố kích thích người mua sắm bắt đầu quy trình, điều họ đánh giá cao nhất và kỳ vọng của họ là gì.Chúng tôi muốn giúp ngành thành công hơn trong hành trình của người mua và chuẩn bị tốt hơn để hướng dẫn và giáo dục người tiêu dùng.”
Thói quen và sở thích mua sắm
Cuộc khảo sát năm 2020 cho thấy kỳ vọng của người tiêu dùng về giá nệm và chu kỳ thay nệm tương đương với kỳ vọng của năm 2016, mang lại thước đo về sự ổn định cho một ngành đã chứng kiến những thay đổi lớn trong những năm gần đây.Nghiên cứu cũng cho thấy mức độ hài lòng của người tiêu dùng đối với đệm của họ đã giảm nhẹ kể từ năm 2016, một phát hiện mà BSC sẽ theo dõi để xem liệu có xu hướng đáng kể nào phát triển hay không.
Những thay đổi lớn nhất kể từ năm 2016 liên quan đến trải nghiệm mua sắm, cho thấy sở thích mua nệm trực tuyến ngày càng tăng và ít tập trung hơn vào việc ghé thăm cửa hàng như một nguồn thông tin về nệm.
Tất nhiên, một thay đổi khác là sự xuất hiện của đại dịch, “dường như đã ảnh hưởng đến sở thích về giấc ngủ và nệm của mọi người,” Rogers nói.
Những người tiêu dùng theo đơn đặt hàng ở nhà tại thời điểm khảo sát vào tháng 8 vừa qua có nhiều khả năng nói rằng họ ngủ đủ giấc hơn và nói rằng các yếu tố cải thiện nhà cửa và lối sống sẽ là nguyên nhân dẫn đến việc thay nệm.
Cuộc khảo sát của BSC đã tìm thấy năm yếu tố chính dẫn đến việc thay thế nệm, một yếu tố chính được các nhà sản xuất và nhà bán lẻ chăn ga gối đệm theo dõi.Sự xuống cấp của nệm, được 65% số người được hỏi cho biết, và sức khỏe và sự thoải mái, được 63% số người được hỏi cho biết, là hai nguyên nhân phổ biến nhất dẫn đến việc thay nệm.Cải thiện nệm, bao gồm mong muốn của người tiêu dùng chuyển sang một tấm nệm lớn hơn, là mục tiếp theo, được 30% số người được hỏi cho biết.Cải thiện nhà cửa và thay đổi lối sống được 27% số người được hỏi cho là yếu tố kích hoạt mua hàng, trong khi 26% nói rằng đệm của họ đạt đến một độ tuổi nhất định là yếu tố kích hoạt mua hàng.
Mặc dù cuộc khảo sát mới nhất đã xác định một số thay đổi trong thái độ của người tiêu dùng đối với việc mua sắm nệm, nhưng cuộc khảo sát cho thấy các chỉ số theo dõi chính hầu như không thay đổi kể từ năm 2016.
Ví dụ: trong cuộc khảo sát năm 2020, người tiêu dùng cho biết mức giá mà họ cảm nhận được đối với một tấm nệm chất lượng cao trung bình là $1,061.Con số này thấp hơn một chút so với mức trung bình của 1.110 đô la mà người tiêu dùng được báo cáo vào năm 2016, nhưng cao hơn đáng kể so với mức trung bình của 929 đô la mà người tiêu dùng được báo cáo vào năm 2007.
Cuộc khảo sát năm 2020 cho thấy rằng người tiêu dùng giữ chiếc đệm cũ của họ trong khoảng thời gian tương đương với năm 2016. Giá trị trung bình của năm 2020 là 9 năm, gần bằng với giá trị trung bình của năm 2016 là 8,9 năm.Nhưng khung thời gian bây giờ thấp hơn đáng kể so với năm 2007, khi thời gian trung bình là 10,3 năm.
Người tiêu dùng mong muốn giữ một tấm nệm mới trong bao lâu?Trung bình dự kiến năm 2020 là 9,5 năm, so với trung bình dự kiến năm 2016 là 9,4 năm.Trung bình dự kiến năm 2007 cao hơn nhiều ở mức 10,9 năm.
nhân khẩu học
Cuộc khảo sát, được thực hiện trực tuyến bởi Fluent Research, là một mẫu quốc gia gồm khoảng 1.000 người tiêu dùng, tất cả những người trưởng thành ở Hoa Kỳ từ 18 tuổi trở lên tham gia vào các quyết định mua nệm.
Những người được hỏi gần như chia đều theo giới tính, với 49% nam và 51% nữ.Họ phản ánh nhiều độ tuổi khác nhau, với 26% ở nhóm tuổi 18-35, 39% ở nhóm tuổi 36-55 (thường được coi là nhóm nhân khẩu học mục tiêu của ngành) và 35% từ 56 tuổi trở lên.75% số người được hỏi là người da trắng, 14% là người gốc Tây Ban Nha và 12% là người da đen.
Những người trả lời khảo sát cũng đại diện cho bốn vùng chính của đất nước, với 18% sống ở Đông Bắc, 22% sống ở miền Nam, 37% sống ở Trung Tây và 23% sống ở phía Tây.Ba mươi hai phần trăm sống ở thành thị, 49% sống ở ngoại ô và 19% sống ở nông thôn.
Tất cả những người được hỏi cho biết họ đóng một số vai trò trong quá trình nghiên cứu nệm và ra quyết định mua, với 56% số người được hỏi nói rằng họ tự chịu trách nhiệm, 18% nói rằng họ chịu trách nhiệm chính và 26% nói rằng họ tham gia vào nghiên cứu và quá trình ra quyết định mua hàng.
Những người được hỏi cũng phản ánh nhiều mức thu nhập hộ gia đình, với 24% có thu nhập hộ gia đình dưới 30.000 đô la, 18% có thu nhập hộ gia đình từ 30.000-49.999 đô la, 34% có thu nhập hộ gia đình từ 50.000-99.999 đô la và 24% có thu nhập hộ gia đình từ 100.000 đô la Hoặc nhiều hơn.
Theo BSC, 55% số người được hỏi đã có việc làm, trong khi 45% không có việc làm, một con số có khả năng phản ánh tỷ lệ thất nghiệp cao hơn trong thời kỳ đại dịch.
Thời gian đăng: Jan-20-2021